Laika plānošana ir viens no lielākajiem stresa radītājiem darba vidē. Eizenhauera ātruma/nozīmīguma princips palīdz saprast, kādām ir jābūt prioritātēm.
Runājot par klientiem ir skaidrs, ka griežoties pie tiem ātra reaģēšana ir svarīga vienmēr- gan pa telefonu, gan e-pasta ceļā, tāpat arī, ja klients ir atnācis uz vietas un stāv rindā.
Dažreiz tas gan var būt diezgan sarežģīts uzdevums. Ir brīži, kad lielai daļai klientu ir reāla nepieciešamība kontaktēties- izsūtot rēķinus vai n...
Mūsu komanda prot ne tikai aktīvi pārdod, bet arī aktīvi atpūsties. 13. un 14.augustā baudījām izklaides Valmā, Igaunijā.
Bija patīkami apmainīties ar pieredzi ar mūsu Kontaktikeskus kolēģiem no Igaunijas. Neskatoties uz to, ka laiks bija apmācies, mēs aktīvi iekarojām virsotnes šķēršļu takā un vakarā sarīkojām jautru tusiņu saun...
Par tūkstošgades bērnu brīnumainajām īpašībām ir atrodami neskaitāmi raksti. Šoreiz atradu Vocalcom blogā vērtīgu rakstu- tajā uzskaitīti klientu apkalpošanas un klientu lojalitātes ietekmējošajos faktoros pamazām mainīgās lietas, ko jaunā paaudze ir nopietni ietekmējusi un turpina to darīt. Šeit veicām nelielu kopsavilkumu latv...
Klientu apkalpošanā iespējamās vājās vietas ietekmē ne tikai uzņēmuma peļņu un tēlu, tās ietekmē visu komunikāciju ar klientiem un klientu pozitīvo vai negatīvo attieksmi.
Pavasarī daudziem rodas vēlme veikt lielo tīrīšanas kūri, kāpēc gan neizskatīt arī savus ar klientu apkalpošanu saistītos procesus un neatsvaidzināt komunikāci...
Kāpēc pārdošana ir vislabākais darbs, un kāpēc pārdevēji ir vislieliskākie cilvēki? Zinu vairākus cilvēkus, kas ir pārliecināti, ka ir visnotaļ pārdošanas speicālisti. Vai nav lieliski par savu darbu tā domāt? Kas ir tās kvalitātes, kuru dēļ pārdošanas speciālisti nekad nemainītu savu darbu pret citu?
